Agent IA Vocal : automatisez vos recouvrements téléphoniques

Et si vous pouviez automatiser votre recouvrement par téléphone sans perdre en efficacité ni en qualité d’interaction client tout en diminuant vos coûts d’opération ? C’est là qu’intervient l’agent IA vocal, une technologie qui combine intelligence artificielle et communication vocale pour simplifier la vie des entreprises et des clients ! 
Découvrez comment cet outil révolutionne le recouvrement et pourquoi il pourrait bien devenir votre meilleur allié dans l’automatisation du recouvrement de vos créances et la diminution de votre DSO.

L’agent IA vocal, c’est quoi au juste ?

Imaginez un assistant virtuel qui passe des appels, répond aux questions et gère les demandes des clients… C’est exactement ce qu’est un agent IA vocal, ou le Callbot comme on l’appelle chez Opportunity !
Grâce à une reconnaissance vocale avancée, un outil de Text to Speech et une capacité à comprendre le langage naturel, cet outil interagit avec vos clients de manière fluide et professionnelle. Il peut même s’intégrer à vos systèmes existants, comme votre CRM ou votre plateforme de paiement, pour offrir une expérience complète et sans accroc.

Pourquoi adopter un agent IA vocal pour vos recouvrements ?

Le recouvrement téléphonique, c’est une tâche chronophage, sempiternelle et parfois délicate. Mais avec un agent IA vocal, tout devient plus simple. Il vous permet de gagner du temps car vous n’avez plus besoin de passer des heures à appeler vos clients et de les relancer. De quoi vous concentrer sur d’autres missions à valeur ajoutée ! Vous diminuez vos coûts opérationnels car il ne nécessite pas de ressources humaines.

L’expérience de vos clients en ressort améliorée, ils reçoivent des rappels personnalisés et peuvent poser leurs questions en temps réel. Et grâce à une voix naturelle, l’interaction reste agréable.
Aussi, l’agent IA respecte les réglementations en vigueur, telles que le RGPD, pour assurer une gestion sécurisée des données et des échanges avec vos clients.

Comment fonctionne un agent IA vocal pour vos recouvrements téléphoniques ?

Concrètement, un agent IA vocal peut gérer plusieurs aspects du recouvrement par téléphone. Voici quelques exemples :

• Les rappels automatisés : Il contacte les clients pour leur rappeler un paiement en retard, avec un ton adapté et des options diverses pour régulariser la situation simplement. 
• La gestion des objections : Le client a une question ou une préoccupation ? L’agent IA y répond en temps réel, grâce à des scénarios établis en amont, qui peuvent évoluer selon les situations.
• Des paiements instantanés : Intégré à une hub de rétention et de paiement, il permet aux clients de régler leur créance directement et rapidement pendant l’appel. 

Opportunity propose le Touch & Pay, un hub de rétention et paiement compatible avec son Callbot, un agent IA vocal pour faciliter votre recouvrement téléphonique et diminuer votre DSO.

Conclusion

L’agent IA vocal est une solution concrète pour automatiser vos recouvrements téléphoniques tout en améliorant considérablement l’expérience de vos clients. Il est disponible 24h/24, 7j/7 et est efficace et personnalisable. Il vous fait gagner du temps et de l’argent tout en facilitant vos processus.

Alors, prêt à passer à l’ère de l’automatisation intelligente ? Avec le callbot d’Opportunity, il n’a jamais été aussi simple d’automatiser son recouvrement bancaire par téléphone ! Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous dès maintenant !